Правовая безопасность главного врача

ОЧНЫЙ ПРАКТИКУМ · 1-Й МОДУЛЬ КУРСА «ПРАВОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ГЛАВНОГО ВРАЧА»

Конфликтный вопрос:
с кем опаснее — с сотрудниками или с пациентами?

Очный практикум Андрея Пугачёва для главных врачей, замов и руководителей клиник. Четыре часа разбора реальных конфликтов в камерной группе руководителей.

Старт курса

29 мая, пятница,
14:00–18:00, Москва

Длительность

36 ак.часов

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

АКЦИЯ ДО 25 МАЯ

15 000 10 000 ₽

Пугачёв Андрей Анатольевич

авторский практикум

Формат обучения

Очный, в Москве

Вид программы

Повышение квалификации

Количество часов

36 ак.часов

Документ

Удостоверение

Стоимость

от 10 000 ₽

Закрытый формат

Группа только из главврачей и собственников. Никаких рядовых сотрудников — обсуждаем проблемы своего уровня.

Разбор ваших «болей»

Вы приносите 2–3 примера из практики. Мы разбираем их по косточкам и даем готовое решение.

Никакой «воды»

Теория — это 20% времени. Остальные 80% — моделирование ситуаций и отработка навыков «в полях».

Технология 4×4

Авторская методика Андрея Пугачёва, проверенная в десятках медицинских организаций.

Удостоверение установленного образца

36 ак.часов в зачёт повышения квалификации для вашего портфолио.

Конфиденциальность

Всё, что происходит на практикуме, остается внутри группы. Вы можете говорить о реальных проблемах открыто.

Кому подойдёт практикум

Главным врачам

Если к Вам приходят с жалобами пациентов, конфликтами сотрудников и спорными кадровыми ситуациями.

На практикуме разберёте, как действовать спокойно, юридически аккуратно и без потери авторитета.

Заместителям и заведующим отделениями

Если Вы каждый день находитесь между руководством, врачами, администраторами и пациентами.

Разберёте, как не становиться буфером для чужого недовольства, а управлять разговором и фиксировать договорённости.

Врачам, которые готовятся к руководящей роли

Если Вы уже ведёте людей, отвечаете за процессы или планируете стать заведующим, заместителем или главным врачом.

Лучше освоить конфликтные разговоры заранее, чем учиться на первой серьёзной ошибке.

Аннотация:

С 1 марта 2026 года, в связи с Федеральным законом от 28.02.2025 № 28-ФЗ, требования к программам ДПО медицинского образования изменились. Очный формат стал не альтернативой, а необходимостью для серьёзного управленческого обучения. Этот практикум разработан под новые требования и проводится только очно — в камерной группе под личным руководством автора.

Один острый разговор может стоить руководителю авторитета, времени и юридической позиции

Главный врач может знать 323-ФЗ, приказы Минздрава, профстандарт и держать под рукой шаблоны договоров. Но в реальной ситуации решает не папка с документами, а то, как руководитель поведёт себя в разговоре с конкретным человеком:

С сотрудником, который спорит с распоряжением
С пациентом, который готовит претензию
С заведующим, вокруг которого уже собирается группа недовольных
С врачом, который формально выполняет задачи, но фактически сопротивляется решениям руководства

Большинство жалоб, заявлений и трудовых споров начинается раньше, чем появляется официальный документ. Сначала возникает напряжение. Потом недоверие. Потом проверка границ. И только после этого конфликт выходит наружу. Руководителю важно не только знать, где он прав по закону, но и понимать, как действовать до того, как ситуация стала юридической проблемой.

Что Вы разберёте на практикуме

Как распознать конфликт на ранней стадии

До жалобы, скандала, заявления или коллективного сопротивления.

Как понять, с каким конфликтом Вы столкнулись

Интересы, личная обида, борьба за статус, усталость, страх.

Как определить слабые места своей позиции

Где руководитель защищён, а где его действия могут сыграть против него.

Как вести себя в остром разговоре

Что говорить, когда сотрудник спорит, а напряжение уже видно.

Что фиксировать письменно

Чтобы после разговора осталась управленческая и юридическая опора.

Как сохранить авторитет, если пришлось уступить

Разберём, как удерживать позицию руководителя при компромиссах.

КОГДА АТМОСФЕРА В КОЛЛЕКТИВЕ НАЧИНАЕТ НАКАЛЯТЬСЯ —
ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ?

Честный тест на одну минуту перед тем, как принимать решение об участии.

Умасливаете коллектив оптимизмом?

Избегаете встреч и сложных разговоров до последнего?

Надеетесь, что всё пройдёт само?

Решаете «по-человечески», лишь бы не доводить до открытого конфликта?

Если хотя бы на один из этих вопросов вы ответили «да» — это значит, что в острых ситуациях вы пока опираетесь на инстинктивные модели поведения. Они работают до определённого порога. Дальше — не работают.

29 мая в Москве вы освоите антиконфликтные методы взаимодействия с сотрудниками и пациентами, которые делают руководителя увереннее и эффективнее. Не теоретически — на отработке ваших же реальных ситуаций.

ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО

10 000 ₽ ПО АКЦИИ ДО 25 МАЯ

▶

ВИДЕО

Три природы конфликта в клинике — и почему руководители путают их

Андрей Пугачёв объясняет, чем столкновение интересов отличается от ценностной угрозы, и почему попытка решить второе инструментами первого всегда заканчивается проигрышем руководителя.

▶

ВИДЕО

Как не потерять лицо, когда пришлось пойти на уступки

Авторитет руководителя — это не про то, чтобы всегда выигрывать. Это про то, как вы выглядите, когда не выиграли. Технология выхода из «формального проигрыша».

Программа практикума

Раздел 1

Баланс прав и обязанностей: работник vs работодатель

Что должен знать каждый руководитель до того, как зайти в любой кадровый или претензионный разговор.

Раздел 2

Уязвимость и слабые места в позициях сторон

Где у вас сильная позиция по закону. Где вы юридически уязвимы. Как читать позицию противоположной стороны с первой минуты разговора.

Раздел 3

Природа конфликтов — три уровня

Столкновение интересов (объективные противоречия: деньги, графики, ресурсы). Ценностные и личностные угрозы (задета самооценка). Психологические аспекты поведения людей в стрессе.

Раздел 4

Профилактика конфликтных ситуаций

Что встроить в работу клиники, чтобы 70% типовых конфликтов гасились до острой фазы: регламенты, планёрки, обратная связь.

Раздел 5

Типология конфликтных личностей

Кто и как инициирует конфликты в коллективе. У каждого типа — свой почерк, свои триггеры, свои уязвимости.

Раздел 6

Стратегии поведения руководителя

Когда конфликт уже на столе. Алгоритм действий: первая минута, первый час, первый день. Что говорить, что молчать, что зафиксировать письменно.

Раздел 7

Как сохранить авторитет и лицо, если пришлось уступить

Технология выхода из ситуаций, в которых формально проиграл, без потери авторитета у команды.

ФОРМАТ РАБОТЫ

«Принцип Андрея Пугачёва: минимум теории, максимум отработки в смоделированных ситуациях».

Каждый участник заранее готовит 2–3 реальные ситуации из своей практики. На практикуме эти кейсы разбираются в группе. Все участники подписывают соглашение о неразглашении. Вы выходите из зала не с конспектом, а со стратегией поведения по своим конкретным ситуациям.

Все участники подписывают NDA

Что внутри практикума

АВТОРСКИЕ МЕТОДИКИ

• Технология «Коммуникация 4×4»
• Разбор реальных кейсов от участников
• Моделирование ситуаций в группе
• Камерная группа только из руководителей
• Удостоверение на 36 ак.часов

БОНУСЫ И ПОДАРКИ

• Доступ в закрытый чат руководителей
• Личная консультация Пугачёва (спеццена)
• Посещение очных тренингов Андрея Пугачева*

*Часы для портфолио за очные бонусные тренинги начисляются за дополнительную оплату

Планируемый результат

SWOT-портрет Вашего поведения в конфликте

Поймёте, какие реакции включаются у Вас в стрессе и где Вы можете терять управленческую позицию.

Разбор Ваших личных кейсов

Принесёте 2–3 ситуации из практики и разберёте их через права, обязанности, риски и действия руководителя.

Понимание слабых мест сторон

Увидите, где руководитель юридически и управленчески силён, а где может быть уязвим.

Различение трёх природ конфликта

Интересы, ценности, личностные угрозы и психологические реакции людей в напряжении.

Приёмы реагирования на провокации

Отработаете универсальные и индивидуальные способы поведения в острых разговорах.

Сохранение авторитета при уступках

Поймёте, как уступать без потери лица и управленческого статуса.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Андрей Пугачёв

Основатель портала Медобучение.РФ

Ректор Медицинской академии постдипломного образования. Разработчик программ по организации здравоохранения и менеджменту медицинских организаций. Автор технологии «Коммуникация 4×4».

25+

лет в управлении

10+

лет преподавания

45k+

медработников

"Управлять людьми нас никто не учит нигде. На практикумах я делюсь тем, что проверено в десятках медицинских организаций. С конкретными технологиями, которые работают."

— АНДРЕЙ ПУГАЧЁВ

Выберите формат участия

ПО АКЦИИ

только до 25 мая